오늘은 코지마 안마의자 AS 고객센터 연락처, 서비스센터 신청 방법부터 비용, 유무상 기준까지 모두 정리해드립니다.
안마의자 한 번 멈추면 당황스럽죠. 갑자기 리모컨이 작동하지 않거나, 기계에서 이상한 소리가 나기 시작하면 머릿속이 복잡해집니다. 이럴 때 가장 먼저 해야 할 일은 서비스센터에 접수하는 것인데요, 막상 어디에 문의해야 할지 막막한 분들을 위해 준비해 보았습니다. 그럼 바로 시작해 보도록 하겠습니다.
1. 고장 접수 전, 먼저 확인해야 할 4가지
빠른 상담과 정확한 수리를 위해, 아래 내용을 미리 체크해두면 좋아요. 준비한 만큼 수리 절차도 훨씬 매끄럽게 진행됩니다.
| 체크 항목 | 설명 |
| 보증기간 | 제품이 구매 후 1년 이내인지, 렌탈이면 약정 기간 내인지 확인 |
| 구매처 | 직영점, 온라인몰, 렌탈 등 어디서 구매했는지 기억해두기 |
| 모델명 | 리모컨 뒷면 또는 본체 측면의 스티커에서 확인 가능 |
| 고장 증상 | 어떤 문제가 생겼는지 구체적으로 메모해두기 (예: “전원은 들어오지만 리모컨 작동 안됨”) |
2. 코지마 AS 신청, 이렇게 하면 됩니다
코지마는 다양한 경로로 AS 접수를 받고 있어요. 상황에 맞게 편한 방법을 선택하세요.
| 접수 방법 | 상세 안내 |
| 전화 | 1588-8543 (코지마 고객센터 연결) |
| 카카오톡 | 카카오톡에서 ‘코지마’ 검색 후 채널 추가 → 1:1 상담 |
| 홈페이지 | https://cozyma.com/cs→ 고객센터 → AS 신청 |
| 방문 접수 | 가까운 직영점 또는 공식 서비스센터에서 접수 가능 |
참고: 제품이 택배 설치인지 기사 방문 설치인지에 따라 수리 방식에 차이가 있을 수 있어요.
3. 무상 vs 유상 수리 기준
“이거 무상 AS 가능한가요?” 많이들 궁금해하시죠. 아래 표를 참고하시면 한눈에 이해할 수 있어요.
| 구분 | 설명 |
| 무상 AS | 보증기간 내 발생한 제품 자체의 결함, 전자회로 이상 등 |
| 유상 AS | 사용자 과실, 외부 충격, 낙하, 물기 유입 등 사용자의 책임이 있는 경우 |
4. AS 비용은 얼마나 들까?
수리 전 가장 걱정되는 부분은 역시 비용입니다. 코지마의 평균 AS 요금은 아래와 같습니다.
| 항목 | 예상 비용 |
| 출장비 | 15,000원 ~ 25,000원 |
| 간단 수리 (리셋, 연결 등) | 약 20,000원 |
| 부품 교체 | 30,000원 ~ 80,000원 |
| 커버 교체 | 별도 견적 필요 |
팁: 보증기간 내라도 출장비는 발생할 수 있으니 참고하세요.
5. 자주 묻는 질문 BEST 6
많이 궁금해하는 AS 관련 질문들을 정리해봤습니다.
| 질문 | 답변 |
| 무상 AS는 얼마나 가능하죠? | 구매일로부터 1년, 렌탈은 약정기간 동안 무상 수리 가능 |
| 출장비는 꼭 내야 하나요? | 보증기간 내에도 출장비가 청구될 수 있습니다 (지역에 따라 다름) |
| 리모컨만 고장 나도 AS 되나요? | 네, 리모컨도 수리 대상입니다. 원인 파악을 위해 상담 먼저 권장 |
| 카카오톡으로 접수하면 빠를까요? | 평일 업무시간 내라면 비교적 빠른 답변을 받을 수 있습니다 |
| 부품 교체비용은요? | 평균적으로 3만원~8만원이며, 커버류는 별도 견적 |
| 자가 점검 방법도 있나요? | 리모컨 재연결, 전원 리셋 등으로 해결되는 경우도 있습니다. 공식 블로그 또는 유튜브에서 가이드 참고 가능 |
마무리 정리
안마의자 고장은 불편하지만, 생각보다 접수는 간단합니다. 정확히 어떤 고장인지 미리 확인하고, 적절한 채널로 접수하면 처리 속도도 빨라져요. 특히, 보증기간 내일수록 빨리 문의하는 게 중요합니다. 괜히 며칠 미루다가 무상 기간 지나면 비용 부담이 커질 수 있어요.
